Mekanisme Operasional Program

1. Pendaftaran dan Evaluasi Pasien

Pendaftaran:

Keluarga pasien dapat mendaftar melalui website resmi (misalnya, sahabat-husnul-khotimah.org) atau langsung ke kantor pusat.

Evaluasi Kebutuhan:

Dilakukan penilaian kondisi pasien untuk menentukan jenis perawatan, frekuensi kunjungan, dan kebutuhan khusus lainnya.

• Penugasan dan Penjadwalan Caregiver

Matching:

Caregiver yang tersedia dan memiliki kompetensi sesuai dengan kebutuhan pasien ditugaskan secara tepat.

Penjadwalan:

Membuat jadwal kunjungan rutin yang transparan, dengan sistem reminder dan pelaporan agar setiap kunjungan terdokumentasi.

• Pelaksanaan Kunjungan dan Layanan

Proses Kunjungan:

Caregiver melaksanakan perawatan, mencatat kondisi pasien, dan mengelola penggunaan barang habis pakai serta biaya transportasi.

Pelaporan:

Setiap kunjungan dilengkapi dengan laporan digital yang menginformasikan kondisi pasien, tindakan yang dilakukan, dan biaya operasional yang telah digunakan.

• Monitoring, Evaluasi, dan Pengawasan

Feedback:

Keluarga pasien memberikan feedback melalui sistem online atau wawancara rutin untuk menilai kualitas layanan.

Evaluasi Berkala:

Tim manajemen melakukan evaluasi performa caregiver dan keberlanjutan program secara periodik.

Sistem Pengaduan:

Disediakan mekanisme pengaduan bagi keluarga pasien maupun caregiver untuk menyelesaikan masalah secara cepat.